Оплата заказов на сайте KATE MYRO производится в рублях Российской Федерации на условиях полной предварительной оплаты.
Для оплаты заказа банковской картой выберите соответствующий способ оплаты при оформлении заказа и нажмите кнопку «Оформить заказ». После этого вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard, а также другие способы оплаты, доступные на платёжной странице банка.
Для совершения платежа потребуется указать данные банковской карты и подтвердить операцию способом, предусмотренным банком, выпустившим карту. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение платежа кодом из SMS или банковского приложения.
Данные банковской карты передаются непосредственно на защищённую платёжную страницу АО «АЛЬФА-БАНК». Магазин KATE MYRO не получает и не хранит номер банковской карты, срок её действия и код безопасности.
После успешной оплаты покупатель получает подтверждение заказа и электронный кассовый чек на email, указанный при оформлении заказа.
Платёж может быть отклонён, если:
— на карте недостаточно денежных средств;
— карта не предназначена для оплаты через интернет;
— данные карты введены неправильно;
— истёк срок действия карты;
— операция отклонена банком, выпустившим карту;
— не пройдено дополнительное подтверждение операции.
Если денежные средства были списаны, но подтверждение заказа не поступило, свяжитесь с нами:
Email: magen.art.store@gmail.com
Телефон: +79118128080
При обращении укажите имя покупателя, дату и примерное время оплаты, сумму и номер заказа. Полные данные банковской карты сообщать не нужно.
Возможность отправки в другие страны и её стоимость согласовываются с покупателем отдельно до оформления заказа.
Доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа:
— самовывоз в Санкт-Петербурге по предварительному согласованию;
— доставка службой СДЭК;
— доставка Почтой России;
— Ozon.Доставка;
— Яндекс Доставка или Яндекс Go, если данный способ доступен для указанного адреса.
Конкретный перечень способов доставки может зависеть от региона получателя, размеров и веса заказа.
Стоимость доставки указывается в корзине до перехода к оплате и включается в итоговую сумму заказа. Покупатель выбирает подходящий способ доставки при оформлении заказа.
Заказы, находящиеся в наличии, передаются в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. Для изделий, изготовляемых или комплектуемых индивидуально, срок подготовки указывается в описании товара либо согласовывается с покупателем отдельно.
После передачи заказа в службу доставки покупателю направляется трек-номер или иная информация для отслеживания отправления, если выбранная служба предоставляет такую возможность.
Срок доставки зависит от региона, выбранной службы и её текущей загрузки. Сроки, указанные транспортной компанией, являются ориентировочными.
При получении заказа рекомендуем проверить целостность упаковки и соответствие количества мест. Если упаковка имеет заметные повреждения, по возможности зафиксируйте их фотографиями или видео и сообщите об этом сотруднику службы доставки.
Если заказ возвращён продавцу из-за неверно указанного адреса, истечения срока хранения или неявки получателя, повторная отправка производится после согласования с покупателем. Расходы на повторную доставку оплачивает покупатель.
По вопросам доставки:
Email: magen.art.store@gmail.com
Телефон: +79118128080
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после получения товара надлежащего качества — в течение семи календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, комплектности, упаковки и отсутствии следов использования.
Отсутствие кассового чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара другими способами.
Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу и обладающий индивидуально-определёнными свойствами, может не подлежать возврату, если он может использоваться исключительно покупателем, для которого был изготовлен. Это ограничение не применяется к обычным серийным и лимитированным товарам, не персонализированным под конкретного покупателя.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
Направьте обращение на email:
magen.art.store@gmail.com
В обращении укажите:
— имя покупателя;
— номер и дату заказа;
— наименование товара;
— причину обращения;
— требование о возврате или обмене;
— контактный телефон;
— фотографии товара, комплектации и упаковки, если обращение связано с повреждением, браком или недостачей.
После получения обращения мы сообщим данные, необходимые для идентификации возврата, и доступные способы отправки.
Покупатель вправе вернуть товар дистанционно с использованием перевозчика или организации почтовой связи способом, позволяющим проверить состояние товара после его получения продавцом.
При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку оплачивает покупатель. Покупатель также несёт риск повреждения товара во время обратной пересылки, поэтому товар необходимо надёжно упаковать.
ВОЗВРАТ ТОВАРА С НЕДОСТАТКАМИ
Если получен товар с производственным браком, повреждением или неполной комплектацией, свяжитесь с нами и приложите фотографии или видео, позволяющие определить характер недостатка.
Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку его качества. Требования покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
Продавец гарантирует соответствие товара описанию и заявленной комплектации на момент передачи покупателю.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие после получения товара вследствие неправильного хранения, воздействия влаги, огня, прямого солнечного света, механического повреждения или иных действий покупателя и третьих лиц.
Незначительные различия оттенков между изображением на экране и печатным изделием, обусловленные настройками монитора и особенностями печати, сами по себе не являются производственным браком.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
При удовлетворении требования о возврате денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит требованиям платёжной системы.
При оплате банковской картой возврат наличными не производится. Денежные средства направляются на банковскую карту, использованную при оплате.
Возврат уплаченной суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на обратную доставку товара надлежащего качества. Срок фактического зачисления денежных средств на карту после проведения возврата зависит от банка, выпустившего карту.
Контакты для возврата и обмена:
Email: magen.art.store@gmail.com
Телефон: +79118128080
